Politica de confidențialitatePrivacy Policy
El-Naser Studio este o marcă operată de El-Naser Group SRL, cu sediul social în Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, România — operatorul de date pentru aplicațiile și serviciile descrise mai jos. Această politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). El-Naser Studio is a brand operated by El-Naser Group SRL, registered in Fundeni, Dobroești, Ilfov County, Romania — the data controller for the apps and services described below. This policy explains what personal data we collect, how we use it, and the rights you have under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
Ultima actualizare: 19 septembrie 2026Last updated: September 19, 20261. Ce informații colectăm1. Information We Collect
- La crearea contului: nume complet, adresă de e-mail și număr de telefon.When you create an account: full name, email address, and phone number.
- La programare: serviciile alese, stilistul preferat, data și ora programării.When you book an appointment: selected services, preferred stylist, appointment date and time.
- La plată: plata este procesată în siguranță de Stripe. Nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre.When you make a payment: payment is processed securely by Stripe. We never store your card details on our servers.
- La utilizarea aplicației: tipul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și statistici anonime de utilizare, pentru îmbunătățirea experienței.When you use the app: device type, OS version, and anonymous usage analytics to improve the experience.
2. Cum folosim informațiile2. How We Use Your Information
- Pentru gestionarea și confirmarea programărilor și trimiterea de memento-uri.To manage and confirm your bookings and send reminders.
- Pentru procesarea punctelor de fidelitate și a recompenselor.To process loyalty points and redemptions.
- Pentru trimiterea de notificări push și e-mailuri despre programările dumneavoastră.To send you push notifications and email updates about your appointments.
- Pentru îmbunătățirea aplicației pe baza datelor de utilizare agregate și anonime.To improve the app based on aggregated, anonymous usage data.
- Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing.We do not sell or share your personal data with any third party for marketing purposes.
3. Servicii ale terților3. Third-Party Services
- Stripe — procesarea plăților. Datele cardului sunt gestionate integral de Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Se aplică politica de confidențialitate Stripe.Stripe — payment processing. Your card data is handled entirely by Stripe and never touches our servers. Stripe's privacy policy applies.
- Firebase (Google) — verificarea numărului de telefon prin cod SMS unic și livrarea notificărilor push.Firebase (Google) — phone number verification by SMS one-time code, and push notification delivery.
- Fiecare dintre aceste servicii are propria politică de confidențialitate și propriile practici privind datele.Each of these services has its own privacy policy and data practices.
4. Aplicația pentru frizeri (El-Naser Barber)4. Barber app (El-Naser Barber)
- Aplicația El-Naser Barber se adresează exclusiv frizerilor și stiliștilor colaboratori care închiriază un scaun în studio. Secțiunile de mai jos se aplică în plus față de restul politicii.The El-Naser Barber app is only for freelance barbers and stylists who rent a chair at the studio. This section applies in addition to the rest of this policy.
- La depunerea cererii colectăm: nume, e-mail, telefon, forma juridică, denumirea firmei, codul de identificare fiscală (CUI), numărul de la Registrul Comerțului, orașul, statutul de plătitor de TVA și IBAN-ul pentru încasări.When you apply we collect: name, email, phone, legal form, company name, fiscal code (CUI), trade register number, city, VAT status and the IBAN used to pay you.
- Încărcați două documente — actul de identitate și certificatul de înregistrare a firmei. Acestea sunt folosite exclusiv pentru verificarea identității și a firmei, sunt stocate în afara internetului public și pot fi consultate doar de administratorii salonului.You upload two documents — an ID card or passport and your business registration certificate. They are used solely to verify your identity and your company, are stored outside the public internet and are accessible only to studio management.
- Înregistrăm de asemenea închirierile de scaun (data, ora, durata, sumele datorate), notificările push și versiunea de contract acceptată.We also record your chair rentals (date, time, duration, amounts due), push notifications and the version of the agreement you accepted.
- Temeiul legal: executarea contractului de colaborare și obligațiile legale fiscale și contabile. Nu folosim aceste date pentru marketing și nu le partajăm cu terți în afara obligațiilor legale și a contabilității salonului.Legal basis: performance of our contract with you and our statutory tax and accounting obligations. We do not use this data for marketing and do not share it with third parties beyond legal obligations and the salon's accounting.
- Puteți șterge contul direct din aplicație (Cont → Șterge contul) sau scriindu-ne la admin@elnasergrupe.ro. Documentele încărcate se șterg odată cu contul; facturile și chiriile deja facturate rămân în evidențele contabile conform legii.You can delete your account from inside the app (Account → Delete account) or by writing to admin@elnasergrupe.ro. Uploaded documents are deleted with the account; invoices and rentals already billed remain in our accounting records as required by law.
5. Păstrarea datelor5. Data Retention
- Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ.Your account data is retained for as long as your account is active.
- Istoricul programărilor este păstrat 3 ani, pentru conformitate contabilă și legală.Appointment history is retained for 3 years for accounting and legal compliance.
- Puteți solicita oricând ștergerea contului și a datelor personale, contactându-ne.You may request deletion of your account and personal data at any time by contacting us.
6. Drepturile dumneavoastră6. Your Rights
- Acces — puteți vizualiza toate datele personale prin aplicație.Access — you can view all your personal data through the app.
- Rectificare — vă puteți actualiza oricând datele de profil.Correction — you can update your profile details at any time.
- Ștergere — puteți solicita ștergerea completă a contului și a datelor.Deletion — you can request full deletion of your account and data.
- Portabilitate — puteți solicita un export al datelor dumneavoastră.Portability — you can request an export of your data.
- Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la admin@elnasergrupe.ro. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).To exercise any of these rights, contact us at admin@elnasergrupe.ro. You also have the right to lodge a complaint with the Romanian supervisory authority, ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
7. Securitate7. Security
- Toate datele sunt transmise prin HTTPS/TLS.All data is transmitted over HTTPS/TLS.
- Parolele sunt criptate (bcrypt) și nu sunt stocate niciodată în text simplu.Passwords are hashed using bcrypt and are never stored in plain text.
- Token-urile de autentificare au durată scurtă de viață și sunt stocate în siguranță.JWT tokens are short-lived and refresh tokens are stored securely.
- Efectuăm periodic verificări de securitate ale sistemelor noastre.We perform regular security reviews of our systems.
8. Confidențialitatea minorilor8. Children's Privacy
- Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani.Our services are not directed to anyone under the age of 16.
- Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub 16 ani.We do not knowingly collect personal data from children under 16.
- Dacă aveți motive să credeți că am colectat astfel de date, contactați-ne imediat.If you believe we have collected such data, contact us immediately.
9. Modificări ale acestei politici9. Changes to This Policy
- Putem actualiza periodic această politică. Vă vom informa despre modificările semnificative prin notificare push sau e-mail.We may update this policy from time to time. We will notify you of significant changes via push notification or email.
- Continuarea utilizării aplicației după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.Continued use of the app after changes constitutes acceptance of the updated policy.
10. Contact10. Contact Us
- El-Naser Group SRL
- CUI 48663253 · Nr. Reg. Com. J23/5403/2023Company ID (CUI) 48663253 · Trade register J23/5403/2023
- Sediul social: Str. Doinei nr. 92A, Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, RomâniaRegistered office: Str. Doinei 92A, Fundeni, Dobroești, Ilfov County, Romania
- Salon: Brașov, RomâniaStudio: Brașov, Romania
- Email: admin@elnasergrupe.ro
- Telefon:Phone: +40 750 200 159