← Înapoi la pagina principalăBack to home
Termeni și condițiiTerms of Service
Ultima actualizare: 6 august 2026Last updated: August 6, 2026
1. Acceptarea termenilor1. Acceptance of Terms
- El-Naser Studio este o marcă operată de El-Naser Group SRL, cu sediul social în Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, România („noi”). Prin crearea unui cont sau utilizarea aplicațiilor El-Naser Studio sau El-Naser Barber, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.El-Naser Studio is a brand operated by El-Naser Group SRL, registered in Fundeni, Dobroești, Ilfov County, Romania ("we"). By creating an account or using the El-Naser Studio or El-Naser Barber apps, you agree to be bound by these Terms of Service.
- Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu puteți utiliza serviciile noastre.If you do not agree with any part of these terms, you may not use our services.
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând. Continuarea utilizării după modificări constituie acceptare.We reserve the right to update these terms at any time. Continued use after changes constitutes acceptance.
2. Descrierea serviciului2. Description of Service
- El-Naser Group SRL oferă o platformă online de programări pentru servicii de coafură și îngrijire.El-Naser Group SRL provides an online booking platform for hair and grooming services.
- Prin aplicație puteți face programări, gestiona punctele de fidelitate și plăti serviciile.Through the app you can book appointments, manage your loyalty points, and pay for services.
- Disponibilitatea serviciilor depinde de programul personalului și se poate modifica fără preaviz.Service availability depends on staff schedules and may change without notice.
3. Conturile utilizatorilor3. User Accounts
- Trebuie să furnizați informații corecte și complete la crearea contului.You must provide accurate, complete information when creating your account.
- Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare.You are responsible for keeping your login credentials secure.
- Trebuie să ne anunțați imediat despre orice acces neautorizat la contul dumneavoastră.You must notify us immediately of any unauthorized access to your account.
- Fiecare persoană poate crea un singur cont. Conturile multiple ale aceleiași persoane pot fi eliminate.Each person may create only one account. Multiple accounts for the same individual may be removed.
4. Programări și anulări4. Bookings & Cancellations
- Programările sunt confirmate doar după primirea unei notificări de confirmare.Bookings are confirmed only after you receive a confirmation notification.
- Puteți anula sau reprograma gratuit cu până la 2 ore înainte de ora programării.You may cancel or reschedule a booking up to 2 hours before the appointment time at no charge.
- Anulările cu mai puțin de 2 ore înainte pot atrage o taxă de anulare.Cancellations within 2 hours of the appointment may result in a cancellation fee.
- Neprezentările repetate pot duce la suspendarea temporară a dreptului de a face programări.Repeated no-shows may result in temporary suspension of booking privileges.
- Ne rezervăm dreptul de a anula programări din cauza indisponibilității personalului, cu notificare completă către dumneavoastră.We reserve the right to cancel appointments due to staff unavailability, with full notice to you.
5. Plăți5. Payments
- Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Acceptăm principalele carduri de credit și debit.All payments are processed securely via Stripe. We accept major credit and debit cards.
- Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.Prices are displayed in Romanian Leu (RON) and include VAT where applicable.
- Rambursările pentru programările anulate se procesează în 5–10 zile lucrătoare, către metoda de plată inițială.Refunds for cancelled appointments are processed within 5–10 business days to your original payment method.
- Punctele de fidelitate nu au valoare monetară și nu pot fi transferate sau vândute.Loyalty points have no cash value and cannot be transferred or sold.
6. Programul de fidelitate6. Loyalty Program
- Punctele de fidelitate se acumulează la programările plătite eligibile și pot fi folosite pentru reduceri la servicii viitoare.Loyalty points are earned on qualifying paid bookings and may be redeemed for discounts on future services.
- Punctele nu sunt transferabile și expiră după 12 luni de inactivitate a contului.Points are non-transferable and expire after 12 months of account inactivity.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe programul de fidelitate cu un preaviz de 30 de zile.We reserve the right to modify or discontinue the loyalty program with 30 days' notice.
- Acumularea frauduloasă de puncte duce la închiderea contului.Fraudulent point accumulation will result in account termination.
7. Utilizare acceptabilă7. Acceptable Use
- Vă angajați să nu utilizați aplicația în scopuri ilegale sau frauduloase.You agree not to use the app for any unlawful or fraudulent purpose.
- Nu aveți voie să încercați accesul neautorizat la nicio parte a sistemelor noastre.You must not attempt to gain unauthorized access to any part of our systems.
- Nu aveți voie să publicați sau să transmiteți conținut ofensator, dăunător sau înșelător.You must not post or transmit any offensive, harmful, or misleading content.
- Încălcarea acestor reguli poate duce la închiderea imediată a contului.Violation of these rules may result in immediate account termination.
8. Proprietate intelectuală8. Intellectual Property
- Întregul conținut al aplicației — design, texte, grafică și cod — este proprietatea El-Naser Group SRL.All content in the app — including design, text, graphics, and code — is owned by El-Naser Group SRL.
- Nu aveți voie să reproduceți, distribuiți sau creați lucrări derivate fără permisiunea noastră scrisă.You may not reproduce, distribute, or create derivative works without our written permission.
9. Limitarea răspunderii9. Limitation of Liability
- El-Naser Group SRL nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau de consecință rezultate din utilizarea aplicației.El-Naser Group SRL is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the app.
- Răspunderea noastră totală în orice situație este limitată la suma plătită pentru serviciul respectiv.Our total liability in any matter is limited to the amount you paid for the specific service in question.
- Nu garantăm că aplicația va fi disponibilă permanent sau fără erori.We do not guarantee that the app will be available at all times or free of errors.
10. Legea aplicabilă10. Governing Law
- Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.These terms are governed by the laws of Romania.
- Orice litigiu va fi soluționat de instanțele din Brașov, România.Any disputes shall be resolved in the courts of Brașov, Romania.
- Dacă o prevedere este declarată inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.If any provision of these terms is found unenforceable, the remaining provisions remain in effect.
11. Contact11. Contact
- El-Naser Group SRL
- CUI 48663253 · Nr. Reg. Com. J23/5403/2023Company ID (CUI) 48663253 · Trade register J23/5403/2023
- Sediul social: Str. Doinei nr. 92A, Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, RomâniaRegistered office: Str. Doinei 92A, Fundeni, Dobroești, Ilfov County, Romania
- Salon: Brașov, RomâniaStudio: Brașov, Romania
- Email: admin@elnasergrupe.ro
- Telefon:Phone: +40 750 200 159